Algemene Voorwaarden

• Deze Algemene Voorwaarden (hierna “Voorwaarden”) regelen het gebruik van de website van Locowin, die wordt geëxploiteerd en beheerd door Starscream Ltd;
• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om deze Voorwaarden te lezen en te accepteren. Indien u het niet eens bent met een van de bepalingen, mag u de website niet gebruiken;
• In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en andere documenten, hebben deze Voorwaarden voorrang. Deze Voorwaarden vormen een overeenkomst tussen u en Starscream Ltd;
• Starscream Ltd. is geregistreerd in Saint Lucia onder registratienummer 2023-00007 en valt onder de wetten van die jurisdictie. Het bedrijf beschikt over een vergunning van de Kahnawake Gaming Commission, licentienummer 00952 sinds juli 2023;
• De termen “Speler”, “u” en soortgelijke termen verwijzen naar de gebruikers van Locowin, terwijl “wij”, “ons” en gerelateerde termen verwijzen naar Starscream Ltd. en de website;
• De termen “Spellen” of “Spel” verwijzen naar de gokproducten die beschikbaar zijn op de website.

• Door onze website te gebruiken, bevestigt u dat u minimaal achttien jaar oud bent of de wettelijke minimumleeftijd in uw rechtsgebied heeft bereikt;
• U moet nauwkeurige en actuele informatie verstrekken bij het registreren van uw account. Informeer ons over eventuele wijzigingen in uw gegevens;
• U mag de Spellen alleen gebruiken namens uzelf en niet namens derden. Indien wij informatie tegenkomen die het tegendeel suggereert, kan uw account worden opgeschort of gesloten;
• Het is uw verantwoordelijkheid om de lokale gokwetten te volgen voordat u een account opent;
• Toegang tot het casino is verboden voor inwoners van bepaalde landen, waaronder Afghanistan, Iran, Nigeria, Rusland, en anderen;
• Wij behouden ons het recht voor om registraties van spelers uit landen die onder internationale sancties vallen of onder regelgeving tegen witwassen vallen, te weigeren;
• Bij het registreren van een account moet u persoonlijke, geverifieerde informatie verstrekken, zoals naam, adres, geboortedatum en e-mailadres. Deze informatie wordt verwerkt volgens ons Privacybeleid.

• Een account wordt als inactief beschouwd als er gedurende twaalf maanden geen toegang is geweest en er een saldo van echt geld aanwezig is;
• Een account wordt als verlaten beschouwd als er gedurende dertig maanden geen toegang is geweest en er een saldo van echt geld aanwezig is;
• Voordat een account inactief wordt, sturen wij een e-mailmelding één maand van tevoren. Indien uw account inactief wordt, kunnen wij een administratieve vergoeding van vijf euro (of het equivalent) per maand in rekening brengen;
• Bij toegang tot een inactief account kunt u een terugbetaling aanvragen indien u kunt aantonen:
  • Gebrek aan internetverbinding;
  • Gezondheidsproblemen;
  • Een andere redelijke oorzaak.
• Indien een account als verlaten wordt beschouwd, wordt het saldo aan u overgemaakt.

• Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen om onze systemen en de integriteit van gegevens te waarborgen;
• U verbindt zich er ook toe de veiligheid van uw systemen en de aan ons verzonden gegevens te waarborgen;
• Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt door Starscream Ltd. De verwerking vindt plaats in overeenstemming met ons Privacybeleid; raadpleeg dit voor meer details.

• Starscream volgt procedures voor due diligence om witwassen te voorkomen en monitort alle transacties. Wij kunnen transacties weigeren en accounts van gebruikers sluiten die niet voldoen aan de AML-vereisten;
• Winst wordt uitsluitend uitgekeerd aan de geregistreerde accounthouder en via de originele betaalmethode, indien mogelijk;
• Er is slechts één account toegestaan per persoon en merk;
• Wij kunnen aanvullende bewijsstukken van identiteit of de herkomst van fondsen opvragen. Het account kan worden opgeschort en uitbetalingen kunnen worden vastgehouden totdat deze bewijsstukken zijn geverifieerd;
• U dient nauwkeurige informatie te verstrekken over uw politieke status, vermogensbron, herkomst van fondsen en activiteiten op de site;
• Wij gebruiken deze informatie voor verificaties en openbare zoekopdrachten over u;
• Indien de verstrekte informatie onjuist blijkt, wordt uw registratie geannuleerd en worden winsten niet uitbetaald;
• Alle transacties worden gecontroleerd op witwasactiviteiten. Verdachte transacties worden gerapporteerd aan de bevoegde autoriteiten.

Starscream Ltd. bevordert verantwoord spelen door:

• Analyse van speelgeschiedenis en gebruik van tools om problematisch speelgedrag te identificeren;
• Beschikbare tools om uitgaven en speeltijd te beheren, zoals: stortingslimiet en inzetlimiet.

Wijzigen van Limieten:

• Limieten kunnen worden aangepast in de sectie “Limieten” van uw account;
• Verlagingen van limieten zijn onmiddellijk van kracht;
• Verhogingen of verwijderingen van limieten worden na 24 uur toegepast;
• Verwijdering van een stortingslimiet die op nul is ingesteld, wordt na 180 dagen doorgevoerd.

Zelfuitsluiting:

• U kunt ervoor kiezen de toegang tot uw account voor een bepaalde periode te beperken;
• Voor zelfuitsluiting stelt u het limiet in via de sectie “Limieten” of neemt u contact op met de klantenservice.

• Starscream Ltd. kan inzetten annuleren en terugbetalingen uitvoeren wegens technische problemen of omstandigheden buiten onze controle;
• Wij behouden ons het recht voor inzetten te beperken, annuleren of weigeren als deze als buitensporig worden beschouwd of als het inzetpatroon het systeem lijkt te misbruiken;
• Bij terugbetaling wordt het bedrag aan het account van de speler verwerkt en binnen twee werkdagen gemeld;
• Bij onderbrekingen tijdens een spel, zoals verlies van verbinding, kunnen wij openstaande inzetten “wissen” en terugstorten op het saldo van de speler. Als een spel op de server wordt afgebroken, moet het bedrag aan de speler worden terugbetaald;
• Als een bonus verkeerd is ingesteld, kunnen wij saldi en accountgegevens aanpassen om de fout te corrigeren;
• Als een spel fouten of verkeerde instellingen vertoont die het gedrag of de uitbetalingen beïnvloeden, kunnen wij het spel verwijderen.

• Om een klacht over onze diensten in te dienen, kunt u contact opnemen met onze ondersteuning via support@locowin.com en de instructies volgen;
• Wij zullen u informeren over de status van de klacht en doen ons best om deze binnen maximaal vijf werkdagen op te lossen;
• Als u niet tevreden bent met de oplossing, kunt u de klacht escaleren naar de Kahnawake Gaming Commission (complaints@gamingcommission.ca) binnen een periode van zeven dagen tot zes maanden na het incident. De klacht moet schriftelijk zijn, duidelijke details bevatten over de klacht en de stappen die met de aanbieder zijn ondernomen;
• Voor klachten over gegevensbescherming, raadpleeg ons Privacybeleid;
• Starscream Ltd. verbindt zich ertoe klachten binnen tien werkdagen te beantwoorden na ontvangst van de communicatie van de bevoegde autoriteit.

• Onze website kan links bevatten naar websites van derden die wij niet controleren. Wij garanderen de betrouwbaarheid van deze websites niet, en opname betekent geen steun of verantwoordelijkheid voor de inhoud;
• Bij overtreding van deze Voorwaarden behouden wij ons het recht voor uw account te sluiten, betalingen vast te houden of fondsen toe te passen op schadevergoeding;
• Starscream Ltd. zal beslissen of u de regels zodanig heeft overtreden dat opschorting of een permanente verbod gerechtvaardigd is;
• Wij behouden ons het recht voor dit contract legaal over te dragen. U mag het contract niet toewijzen of overdragen zonder toestemming;
• Werknemers van Locowin en hun directe familieleden mogen niet deelnemen aan het casino, live spellen of aangeboden spellen;
• Voor hulp of informatie kunt u contact opnemen met support@locowin.com.